Contrato de Venta a Distancia
1. Partes
1.1 Vendedor
- Razón Social: STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
- Marca: My Tiny Garden
- Dirección: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, Estambul, Turquía
- Correo electrónico: info@mytinygarden.com
- Sitio web: www.mytinygarden.com
1.2 Comprador
El presente contrato se aplica a la persona física o jurídica (en adelante, el "Comprador") que realiza un pedido a través del sitio web y facilita sus datos de identificación y contacto en el formulario de pedido. El Comprador declara y garantiza que la información proporcionada durante el proceso de pedido es veraz y está actualizada.
El Vendedor y el Comprador serán denominados conjuntamente las "Partes" e individualmente una "Parte".
2. Objeto del Contrato y Marco Legal
El presente Contrato de Venta a Distancia regula los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la compra en línea realizada por el Comprador a través del sitio web de My Tiny Garden, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Directiva 2000/31/CE sobre el comercio electrónico y demás normativa aplicable en materia de protección del consumidor y comercio electrónico en el mercado de destino.
El objeto del contrato es la venta y entrega de los productos cuyas características y precio se detallan a continuación, y que el Comprador ha solicitado electrónicamente.
3. Características Esenciales del Producto y Precio
3.1 Características Esenciales del Producto
Los productos objeto de venta son kits de cultivo de plantas y verduras, así como artículos de jardinería. Las características esenciales de cada producto (contenido, dimensiones, materiales, instrucciones de uso, etc.) se describen detalladamente en la página de producto correspondiente del sitio web. El Comprador reconoce haber revisado las descripciones de los productos antes de confirmar el pedido.
3.2 Precio e Impuestos
Los precios de venta de los productos son los que se muestran al Comprador en el sitio web y/o en el carrito de compra en el momento de realizar el pedido. Todos los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables (incluido el IVA cuando corresponda). Los precios pueden variar hasta que el pedido sea confirmado; una vez confirmado, el precio queda fijado.
3.3 Importe Total
El importe total, que incluye el precio del producto, los gastos de envío (si procede) y cualquier otro cargo aplicable, se muestra claramente en la página de resumen del pedido y en el correo electrónico de confirmación enviado al Comprador.
4. Forma de Pago y Seguridad
Los pagos se procesan a través de una infraestructura de pago segura integrada en el sitio web. Los métodos de pago aceptados se muestran al Comprador durante el proceso de pedido.
En los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, los datos de la tarjeta no son almacenados por el Vendedor; la transacción se completa de forma segura a través de la plataforma de la entidad de pago autorizada. El Comprador es exclusivamente responsable de la exactitud de los datos de pago facilitados y de que el medio de pago utilizado le pertenece o cuenta con autorización para su uso.
La obligación de pago surge en el momento en que se completa el pedido. Al confirmar el pedido, el Comprador acepta expresamente dicha obligación de pago.
5. Forma, Gastos y Plazo de Entrega
5.1 Forma de Entrega
Los productos se envían desde Turquía a través de empresas de transporte y logística colaboradoras, a la dirección de entrega indicada por el Comprador en el momento del pedido. My Tiny Garden ofrece servicio de entrega tanto nacional como internacional.
5.2 Gastos de Envío
Los gastos de envío y el umbral para envío gratuito se muestran claramente al Comprador durante el proceso de pedido (en el carrito de compra y en los pasos de pago). Para los pedidos que superen el umbral indicado podrá aplicarse el envío gratuito; las condiciones vigentes en cada momento se determinarán con la información que figure en el carrito en el instante de realizar el pedido.
5.3 Plazo de Entrega
Los productos se entregan en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la confirmación del pedido y la recepción del pago, en línea con los plazos máximos establecidos por la normativa de consumo aplicable. Los plazos estimados para entregas nacionales e internacionales se comunican al Comprador mediante el correo electrónico de confirmación del pedido o a través de las notificaciones de seguimiento del envío.
5.4 Impedimentos en la Entrega
En caso de que el Comprador no se encuentre en la dirección de entrega o no haya nadie disponible para recibir el pedido, se aplicarán los procedimientos de la empresa de transporte. Los gastos adicionales de envío que pudieran generarse en tal caso correrán a cargo del Comprador. El Vendedor no será responsable de las entregas fallidas causadas por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Comprador.
5.5 Embalaje de Regalo y Tarjeta de Mensaje
Todos los pedidos incluyen la opción de embalaje de regalo gratuito y tarjeta de mensaje personalizada. El Comprador puede seleccionar esta opción durante el proceso de pedido e indicar el contenido del mensaje.
6. Derecho de Desistimiento
6.1 Plazo del Derecho de Desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la normativa nacional de transposición aplicable, el Comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que él o un tercero designado por él, distinto del transportista, reciba físicamente el producto, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización.
6.2 Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificarlo al Vendedor antes de que expire el plazo de 14 días, mediante una declaración inequívoca a través de alguno de los siguientes medios:
- Por correo electrónico: enviando una declaración expresa de desistimiento a info@mytinygarden.com
- Por escrito: mediante notificación escrita dirigida a Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, Estambul, Turquía.
El derecho de desistimiento se considera ejercido en la fecha de envío de la notificación, no en la fecha de recepción por parte del Vendedor. A tal efecto, el Vendedor pone a disposición del Comprador en el sitio web un formulario de desistimiento tipo, cuyo uso es facultativo.
6.3 Condiciones de Devolución
Para el ejercicio válido del derecho de desistimiento, el producto deberá:
- No haber sido abierto ni utilizado,
- Devolverse en su embalaje original, completo, con todos sus accesorios y documentación en su caso,
- Enviarse siguiendo el procedimiento de devolución indicado por el Vendedor.
6.4 Reembolso
En caso de desistimiento válido, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Comprador, incluidos los gastos de entrega estándar (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la más económica ofrecida), en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la recepción de la notificación de desistimiento o desde la recepción del producto devuelto, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador, salvo que este haya acordado expresamente otro medio y sin que ello le suponga gasto alguno.
6.5 Gastos de Devolución
Los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del Comprador, salvo que el Vendedor haya indicado expresamente lo contrario. En caso de que el Vendedor establezca condiciones diferentes, estas se comunicarán al Comprador durante el proceso de pedido o en el momento de la notificación de devolución.
7. Excepciones al Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE y la normativa nacional de transposición aplicable, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes supuestos:
- Contratos relativos a bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el Vendedor no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento,
- Contratos relativos a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Comprador o claramente personalizados,
- Contratos relativos a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, semillas frescas, plantas vivas u otros productos perecederos pueden estar comprendidos en esta excepción),
- Contratos relativos a bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega,
- Contratos relativos a bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes,
- Contratos relativos al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, una vez que la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
El Comprador es responsable de verificar, antes de realizar el pedido y a través de las descripciones de producto del sitio web, si el artículo que desea adquirir está comprendido en alguna de las excepciones anteriores.
8. Derechos y Obligaciones de las Partes
8.1 Obligaciones del Vendedor
- Tramitar el pedido del Comprador en las condiciones y al precio confirmados,
- Preparar el producto de forma completa, sin defectos y conforme a las especificaciones del pedido, y entregarlo a la empresa de transporte dentro del plazo establecido,
- Comunicar al Comprador por correo electrónico la confirmación del pedido y la información de seguimiento del envío,
- Gestionar los procesos de desistimiento y devolución dentro de los plazos legales,
- Tratar y proteger los datos personales del Comprador de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.
8.2 Obligaciones del Comprador
- Proporcionar información veraz y completa en el formulario de pedido,
- Garantizar que la dirección de entrega sea accesible y esté actualizada,
- Efectuar el pago en tiempo y forma,
- Ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y siguiendo el procedimiento establecido,
- Devolver los productos en las condiciones indicadas, de forma íntegra y en buen estado,
- Utilizar datos de contacto correctos en todas las comunicaciones relativas al presente contrato.
8.3 Productos Defectuosos o No Conformes
En caso de que el producto entregado sea defectuoso o no conforme con lo descrito, el Comprador podrá ejercer, de conformidad con la Directiva 2019/771/UE relativa a los contratos de compraventa de bienes y la normativa nacional de transposición aplicable, los siguientes derechos a su elección:
- Resolución del contrato y reembolso del importe pagado,
- Sustitución del producto por uno nuevo sin defectos,
- Reducción proporcional del precio,
- Reparación gratuita del producto.
El Vendedor estará obligado a llevar a cabo la acción elegida por el Comprador dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
9. Incumplimiento
9.1 Incumplimiento por parte del Comprador
En caso de que el Comprador no efectúe el pago o lo retrase, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y/o reclamar los intereses de demora legalmente aplicables. En el supuesto de impago mediante tarjeta de crédito, serán de aplicación las condiciones pactadas entre el titular de la tarjeta y la entidad bancaria emisora.
9.2 Incumplimiento por parte del Vendedor
Si el Vendedor no pudiera entregar el producto dentro del plazo máximo de 30 días establecido en el contrato, el Comprador podrá conceder al Vendedor un plazo adicional o cancelar el pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado. El Vendedor estará obligado a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud de cancelación.
9.3 Fuerza Mayor
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, tales como catástrofes naturales, epidemias, conflictos bélicos, huelgas, decisiones de autoridades gubernamentales u otros eventos imprevisibles ajenos a la voluntad de las Partes, siempre que la Parte afectada notifique a la otra Parte dentro de un plazo razonable.
10. Protección de Datos Personales
Los datos personales que el Comprador facilite al Vendedor durante el proceso de pedido y de ejecución del contrato serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional de protección de datos aplicable, con las siguientes finalidades: tramitación del pedido, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y otras finalidades basadas en el consentimiento expreso del Comprador.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento, almacenamiento y transferencia de datos personales, así como sobre los derechos del Comprador (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento), el Comprador puede consultar la Política de Privacidad y el Aviso de Protección de Datos disponibles en el sitio web.
11. Resolución de Disputas
El presente contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección del consumidor y comercio electrónico en el país de residencia del Comprador cuando este ostente la condición de consumidor, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le confiera la legislación local.
En caso de controversia, el Comprador podrá recurrir a los siguientes mecanismos de resolución alternativa de litigios:
- Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma ODR de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr para la resolución extrajudicial de controversias.
- Entidades de resolución alternativa de litigios (RAL/ADR): El Comprador puede dirigirse a los organismos de resolución alternativa de litigios reconocidos en su país de residencia.
- Organismos de protección del consumidor: El Comprador puede contactar con las autoridades de defensa del consumidor de su país para obtener orientación y asistencia.
- Vía judicial: Sin perjuicio de lo anterior, el Comprador conserva en todo momento el derecho a acudir a los tribunales competentes.
Las Partes procurarán resolver cualquier controversia de manera amistosa y en el menor plazo posible. Para contactar con el Vendedor: info@mytinygarden.com
12. Entrada en Vigor
El presente Contrato de Venta a Distancia adquiere carácter vinculante para ambas Partes en el momento en que el Comprador confirma el pedido a través del sitio web y completa el proceso de pago. El envío del correo electrónico de confirmación del pedido al Comprador constituye la confirmación de la celebración del contrato.
Al completar el proceso de pedido, el Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado el presente contrato, la Política de Privacidad y demás condiciones publicadas en el sitio web.
El Vendedor se reserva el derecho de actualizar el presente contrato, previa notificación con antelación razonable. El texto actualizado del contrato estará disponible en todo momento en el sitio web.
Última actualización: 2026