Contratto di Vendita a Distanza

1. Parti del Contratto

1.1 Venditore

• Denominazione sociale: STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
• Marchio commerciale: My Tiny Garden
• Indirizzo: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, İstanbul, Turchia
• E-mail: info@mytinygarden.com
• Sito web: www.mytinygarden.com

1.2 Acquirente

Il presente contratto si applica a qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito denominata "Acquirente") che effettui un ordine tramite il sito web del Venditore e che fornisca le proprie informazioni identificative e di contatto nel modulo d'ordine. L'Acquirente dichiara e garantisce che le informazioni fornite durante il processo di acquisto sono veritiere, complete e aggiornate.

Il Venditore e l'Acquirente sono di seguito denominati collettivamente le "Parti" e singolarmente la "Parte".

2. Oggetto del Contratto e Base Giuridica

Il presente Contratto di Vendita a Distanza è redatto in conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modificazioni) e alla normativa applicabile in materia di contratti conclusi a distanza. Il contratto disciplina i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione agli acquisti online effettuati dall'Acquirente tramite il sito web My Tiny Garden.

L'oggetto del contratto è la vendita e la consegna dei prodotti ordinati elettronicamente dall'Acquirente, le cui caratteristiche e il cui prezzo sono specificati di seguito.

3. Caratteristiche Essenziali dei Prodotti e Prezzo

3.1 Caratteristiche Essenziali dei Prodotti

I prodotti oggetto di vendita comprendono kit per la coltivazione di piante e verdure e articoli da giardinaggio. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (contenuto, dimensioni, materiali, istruzioni d'uso, ecc.) sono descritte in dettaglio nelle rispettive pagine prodotto del sito web. L'Acquirente dichiara di aver preso visione delle descrizioni dei prodotti prima di confermare l'ordine.

3.2 Prezzo e Imposte

I prezzi di vendita dei prodotti sono quelli indicati sul sito web e/o nel carrello al momento dell'ordine. Tutti i prezzi esposti includono le imposte di legge applicabili (IVA inclusa). I prezzi possono essere soggetti a variazioni fino alla conferma dell'ordine; il prezzo dell'ordine confermato è definitivo e non soggetto a modifiche successive.

3.3 Importo Totale

L'importo totale comprensivo del prezzo del prodotto, delle spese di spedizione (ove applicabili) e di eventuali altri oneri è indicato chiaramente nella pagina di riepilogo dell'ordine e nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata all'Acquirente.

4. Modalità di Pagamento e Sicurezza

I pagamenti vengono effettuati tramite un'infrastruttura di pagamento sicura integrata nel sito web. I metodi di pagamento accettati sono illustrati all'Acquirente durante il processo di acquisto.

In caso di pagamento con carta di credito o di debito, i dati della carta non vengono conservati dal Venditore; la transazione viene elaborata in modo sicuro attraverso l'infrastruttura di un istituto di pagamento autorizzato. L'Acquirente è personalmente responsabile dell'accuratezza dei dati di pagamento forniti e della legittimità dell'utilizzo dello strumento di pagamento.

L'obbligo di pagamento sorge al completamento dell'ordine. Confermando l'ordine, l'Acquirente accetta espressamente tale obbligo di pagamento.

5. Modalità, Costi e Tempi di Consegna

5.1 Modalità di Consegna

I prodotti vengono spediti dalla Turchia tramite corrieri e operatori logistici convenzionati all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine. My Tiny Garden offre servizi di consegna sia nazionali (in Turchia) sia internazionali.

5.2 Spese di Spedizione

Le spese di spedizione e la soglia per la spedizione gratuita sono indicate chiaramente all'Acquirente durante il processo di acquisto (nel carrello e nelle fasi di pagamento). Per gli ordini che superano la soglia indicata al momento dell'acquisto può essere offerta la spedizione gratuita; le condizioni aggiornate sono determinate dalle informazioni riportate nel carrello al momento dell'ordine.

5.3 Tempi di Consegna

I prodotti vengono consegnati entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla conferma dell'ordine e dall'avvenuto pagamento. I tempi di consegna stimati per le spedizioni nazionali e internazionali sono comunicati all'Acquirente nell'e-mail di conferma dell'ordine o tramite notifica di tracciamento della spedizione.

5.4 Impossibilità di Consegna

Qualora l'Acquirente o un soggetto da lui designato non sia presente all'indirizzo di consegna, si applicano le procedure del corriere. Gli eventuali costi aggiuntivi di spedizione derivanti da tale circostanza sono a carico dell'Acquirente. Il Venditore non è responsabile per mancate consegne dovute a un indirizzo errato o incompleto fornito dall'Acquirente.

5.5 Confezione Regalo e Biglietto di Auguri

Per tutti gli ordini è disponibile il servizio gratuito di confezione regalo e biglietto di auguri personalizzato. L'Acquirente può selezionare questa opzione durante il processo di acquisto e specificare il messaggio desiderato.

6. Diritto di Recesso

6.1 Termine per l'Esercizio del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne i motivi e senza penali, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'Acquirente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

6.2 Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve comunicare la propria decisione al Venditore prima della scadenza del termine di 14 giorni, utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Via e-mail: inviando una dichiarazione esplicita di recesso all'indirizzo info@mytinygarden.com
• Per iscritto: inviando una comunicazione scritta all'indirizzo: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, İstanbul, Turchia.

Il diritto di recesso si considera esercitato dalla data di invio della comunicazione, indipendentemente dalla data di ricezione da parte del Venditore. A tal fine, l'Acquirente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

6.3 Condizioni per la Restituzione dei Prodotti

Affinché il recesso sia validamente esercitato, il prodotto deve essere:

• Non aperto e non utilizzato;
• Restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e della documentazione eventualmente allegata;
• Spedito secondo le modalità di reso indicate dal Venditore.

6.4 Rimborso

Il Venditore provvede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dall'Acquirente, comprensivi del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione standard eventualmente sostenute, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui viene informato della decisione di recesso ovvero dalla data di ricezione dei prodotti restituiti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per ultima. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per la transazione iniziale, salvo accordo esplicito diverso tra le Parti.

6.5 Costi di Restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti in caso di recesso sono a carico dell'Acquirente, salvo diverse disposizioni comunicata al Venditore durante il processo di acquisto o nelle istruzioni per il reso. Eventuali condizioni differenti saranno chiaramente comunicate all'Acquirente.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 e dell'art. 16 della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto:

1. Beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare;
2. Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dall'Acquirente;
3. Beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente (ad esempio, semi freschi, piante vive e prodotti similari rientranti in questa categoria);
4. Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
5. Beni che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
6. Software forniti su supporto materiale sigillato, aperti dopo la consegna.

L'Acquirente è tenuto a verificare, prima di effettuare l'ordine, se il prodotto selezionato rientra in una delle categorie escluse dal diritto di recesso, consultando le relative descrizioni sul sito web.

8. Diritti e Obblighi delle Parti

8.1 Obblighi del Venditore

• Elaborare l'ordine dell'Acquirente alle condizioni e al prezzo confermati;
• Preparare il prodotto in modo completo, conforme alle specifiche dell'ordine e privo di difetti, e consegnarlo al corriere entro i termini stabiliti;
• Comunicare all'Acquirente la conferma dell'ordine e le informazioni di tracciamento della spedizione via e-mail;
• Gestire le procedure di recesso e reso entro i termini previsti dalla legge;
• Trattare i dati personali dell'Acquirente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

8.2 Obblighi dell'Acquirente

• Fornire informazioni veritiere e complete nel modulo d'ordine;
• Assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia accessibile e aggiornato;
• Effettuare il pagamento nei tempi previsti;
• Esercitare il diritto di recesso nei termini e con le modalità previste dalla legge;
• Restituire i prodotti in modo completo e integro, nel rispetto delle condizioni stabilite;
• Utilizzare informazioni di contatto corrette per tutte le comunicazioni previste dal presente contratto.

8.3 Prodotti Difettosi

Qualora il prodotto consegnato all'Acquirente risulti difettoso o non conforme alla descrizione, l'Acquirente ha diritto, ai sensi degli artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, di avvalersi di uno dei seguenti rimedi:

1. Risoluzione del contratto con rimborso del prezzo pagato;
2. Sostituzione del prodotto con uno conforme;
3. Riduzione proporzionale del prezzo;
4. Riparazione gratuita del prodotto.

Il Venditore è tenuto a dar seguito alla scelta dell'Acquirente entro i termini previsti dalla normativa vigente.

9. Inadempimento Contrattuale

9.1 Inadempimento dell'Acquirente

In caso di mancato o ritardato pagamento da parte dell'Acquirente, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e/o di richiedere gli interessi di mora previsti dalla legge. In caso di inadempimento relativo a pagamenti effettuati con carta di credito, si applicano le disposizioni contrattuali intercorrenti tra l'Acquirente e l'istituto bancario emittente.

9.2 Inadempimento del Venditore

Qualora il Venditore non sia in grado di consegnare il prodotto entro il termine massimo di 30 giorni previsto dal contratto, l'Acquirente ha la facoltà di concedere un termine supplementare ovvero di annullare l'ordine e richiedere il rimborso delle somme pagate. Il Venditore è tenuto a effettuare il rimborso entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della richiesta di annullamento.

9.3 Causa di Forza Maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni contrattuali qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e al di fuori del controllo ragionevole delle Parti, tra cui, a titolo esemplificativo, calamità naturali, epidemie, conflitti armati, scioperi, provvedimenti delle autorità competenti o altre circostanze assimilabili. La Parte interessata è tenuta a informare tempestivamente l'altra Parte dell'insorgere di tale evento.

10. Protezione dei Dati Personali

I dati personali forniti dall'Acquirente nel corso del processo di ordine e di esecuzione del contratto sono trattati dal Venditore in qualità di titolare del trattamento, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali. Il trattamento è finalizzato all'esecuzione dell'ordine, alla gestione del servizio clienti, all'adempimento degli obblighi di legge e, previo consenso esplicito dell'Acquirente, ad eventuali ulteriori finalità.

Per informazioni dettagliate sul trattamento, la conservazione e il trasferimento dei dati personali, nonché sui diritti dell'Acquirente (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione), si rimanda alla Informativa sulla Privacy disponibile sul sito web, redatta in conformità agli artt. 13 e 14 del GDPR.

11. Risoluzione delle Controversie

Il presente contratto è regolato e interpretato in conformità alla normativa applicabile in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva 2011/83/UE e il D.Lgs. 206/2005.

In caso di controversia derivante dal presente contratto, l'Acquirente può avvalersi dei seguenti strumenti di tutela:

• Conciliazione stragiudiziale: Le Parti si impegnano a tentare, in buona fede, di risolvere qualsiasi controversia in via amichevole, contattando il Venditore all'indirizzo e-mail info@mytinygarden.com
• Organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR): L'Acquirente può ricorrere agli organismi ADR abilitati o alla piattaforma ODR della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo;
• Autorità Giudiziaria: L'Acquirente ha altresì il diritto di adire il giudice competente ai sensi della normativa vigente. Per le controversie con i consumatori, la competenza territoriale è determinata in base al luogo di residenza o domicilio dell'Acquirente.

12. Entrata in Vigore

Il presente Contratto di Vendita a Distanza diventa vincolante per entrambe le Parti nel momento in cui l'Acquirente conferma l'ordine sul sito web e completa la fase di pagamento. L'invio all'Acquirente dell'e-mail di conferma dell'ordine costituisce prova della conclusione del contratto.

Completando il processo di acquisto, l'Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato il presente contratto, l'Informativa sulla Privacy e le altre condizioni pubblicate sul sito web.

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare il presente contratto, dandone preventiva comunicazione. La versione aggiornata del contratto è sempre disponibile e accessibile sul sito web.

Ultimo aggiornamento: 2026