Liefer- und Rückgabebedingungen

Diese Liefer- und Rückgabebedingungen („Bedingungen") gelten für alle Fernabsatzverträge, die über die Website von My Tiny Garden geschlossen werden, einem Angebot der STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ. Die Bedingungen orientieren sich an den einschlägigen europäischen Vorschriften, insbesondere der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren nationalen Umsetzungsgesetzen im jeweiligen Lieferland.

Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

1. Angaben zum Verkäufer

Firma: STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Marke: My Tiny Garden
Adresse: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, Istanbul, Türkei
E-Mail: info@mytinygarden.com

2. Versand und Lieferung

2.1 Bestellbearbeitung und Versandabwicklung

Ihre Bestellung wird unmittelbar nach dem erfolgreichen Zahlungseingang bearbeitet. Die Waren werden in Abhängigkeit von der Lagerverfügbarkeit und dem Zeitpunkt der Bestellung vorbereitet und über Vertragspartner im Bereich Logistik versendet. Benachrichtigungen zum Bestellstatus werden an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

2.2 Lieferzeiten

Die Lieferzeiten richten sich nach der Lieferadresse, der gewählten Versandoption sowie den Zollverfahren des Ziellandes und können daher variieren. Voraussichtliche Lieferzeiten werden Ihnen auf der Bestell- und Zahlungsseite angezeigt. Diese Angaben sind unverbindliche Schätzwerte und stellen keine garantierten Lieferfristen dar. Außergewöhnliche Umstände, Zollverzögerungen oder Störungen seitens des Versanddienstleisters können die Lieferzeit beeinflussen.

2.3 Internationaler Versand

My Tiny Garden versendet seine Produkte von der Türkei aus weltweit, insbesondere in Länder der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich, die Golfstaaten sowie die Vereinigten Staaten von Amerika. Bei internationalen Bestellungen können im Empfängerland Zölle, Einfuhrabgaben und sonstige lokale Steuern anfallen, die gemäß den dort geltenden Vorschriften vom Käufer zu tragen sind. My Tiny Garden übernimmt keine Haftung für diese zusätzlichen Kosten.

2.4 Versandkosten und Schwellenwert für kostenlosen Versand

Die anfallenden Versandkosten richten sich nach dem Zielland und der gewählten Versandoption. Die jeweils aktuellen Versandkosten sowie der Bestellwert, ab dem Sie kostenlosen Versand erhalten, werden Ihnen im Warenkorb und auf der Kaufabschlussseite klar ausgewiesen. Versandkosten und Schwellenwerte können sich ohne vorherige Ankündigung ändern; maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung im Warenkorb angezeigten Beträge.

2.5 Verpackung

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. My Tiny Garden bietet bei jeder Bestellung kostenloses Geschenkverpacken sowie eine personalisierte Grußkarte an. Ihren Wunsch nach Geschenkverpackung oder einer Grußkarte können Sie während des Bestellvorgangs im entsprechenden Feld angeben.

3. Überprüfung bei Lieferung – Schäden und fehlende Artikel

Wir empfehlen Ihnen, das Paket bei der Übergabe durch den Zusteller sorgfältig zu prüfen. Sollten äußerlich sichtbare Schäden wie Quetschungen, Durchnässung oder Verformungen festgestellt werden, haben Sie das Recht, die Annahme des Pakets zu verweigern oder den Schaden im Beisein des Zustellers schriftlich festzuhalten.

Für Schäden, fehlende oder fehlerhafte Artikel, die erst nach der Lieferung festgestellt werden, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@mytinygarden.com und fügen Sie Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer bei. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

4. Widerrufsrecht

4.1 Umfang des Widerrufsrechts

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den jeweiligen nationalen Umsetzungsgesetzen steht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher das Recht zu, diesen Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.

4.2 Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Damit das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
Die Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör müssen vollständig und unbeschädigt vorhanden sein.
Die Widerrufserklärung muss vor Ablauf der 14-tägigen Frist schriftlich per E-Mail an info@mytinygarden.com übermittelt werden.

4.3 Übermittlung der Widerrufserklärung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine E-Mail mit folgenden Angaben:

Vor- und Nachname
Bestellnummer
Bezeichnung des/der Artikel(s), für den/die der Widerruf erklärt wird
Datum des Wareneingangs
Eindeutige Widerrufserklärung (z. B. „Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag" oder eine sinngemäß gleichwertige Formulierung)

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit weiteren Hinweisen zur Rücksendung.

5. Rücksendungsverfahren und Bedingungen

5.1 Durchführung der Rücksendung

Nach Bestätigung Ihrer Widerrufserklärung sind Sie verpflichtet, das Produkt in seiner Originalverpackung und unbeschädigt an die von uns mitgeteilte Adresse zu senden. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendungsdienstleisters auf und teilen Sie diese uns per E-Mail an info@mytinygarden.com mit.

5.2 Warenprüfung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir, ob die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind (ungeöffnet, unbenutzt, in Originalverpackung). Produkte, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht angenommen werden. In diesem Fall wird das Produkt an Sie zurückgeschickt und eine Erstattung entfällt.

6. Umtausch

Haben Sie einen falschen, fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, können Sie einen Umtausch beantragen. Bitte wenden Sie sich dazu innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@mytinygarden.com und fügen Sie Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellinformationen bei. Die Genehmigung eines Umtauschs hängt von der Warenprüfung und der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab. Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, wird Ihnen eine Rückerstattung angeboten.

7. Erstattung – Methode und Frist

Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts oder nach Genehmigung eines Rückgabeantrags erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Bestätigung der Rückgabevoraussetzungen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben (z. B. Kreditkarte, Debitkarte). Eine Rückerstattung über ein abweichendes Zahlungsmittel ist nicht möglich. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Ihrer Bank unterschiedlich lange dauern.

8. Kosten der Rücksendung

Im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Die Rücksendekosten für mangelhafte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel werden von My Tiny Garden übernommen. Wenn der Käufer die Rücksendekosten selbst trägt, liegt die Wahl des Versanddienstleisters beim Käufer; für die sichere Rücksendung der Ware ist jedoch der Käufer verantwortlich.

9. Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht

Gemäß Art. 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU ist das Widerrufsrecht in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Waren, deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Waren, die nach der Lieferung in Gebrauch genommen oder teilweise verbraucht wurden.
Waren, die nach Kundenspezifikation oder persönlichen Anforderungen individuell angefertigt oder angepasst wurden.
Anfragen, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eingehen.
Digitale Inhalte und Dienstleistungen, mit deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereits begonnen wurde (sofern zutreffend).

Die vorstehenden Ausnahmen gelten ausschließlich für Käufe, die von Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften getätigt werden. Für gewerbliche Käufer gelten die Verbraucherrechtsvorschriften möglicherweise nicht.

10. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag können Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) nutzen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Unsere E-Mail-Adresse für diesen Zweck lautet: info@mytinygarden.com. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, behalten uns jedoch vor, dies im Einzelfall zu prüfen. Verbraucher können sich auch an die zuständigen nationalen Verbraucherschutzbehörden oder Schlichtungsstellen ihres Wohnsitzlandes wenden.

11. Kontakt

Für alle Fragen und Anliegen zu Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Widerruf wenden Sie sich bitte über folgende Kontaktmöglichkeiten an uns:

Marke: My Tiny Garden
Firma: STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Adresse: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, Istanbul, Türkei
E-Mail: info@mytinygarden.com

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage stets Ihre Bestellnummer und die relevanten Produktinformationen an, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können.

Stand: 2026