Teslimat ve İade Koşulları

Bu Teslimat ve İade Koşulları ("Koşullar"), STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından My Tiny Garden markası altında işletilen web sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış sözleşmelerine uygulanır. Koşullar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 – 29188) ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Sipariş tamamlanmadan önce bu Koşulları dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz. Siparişinizi onaylamanız, aşağıdaki koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi gösterir.

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: My Tiny Garden
Adres: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@mytinygarden.com

2. Kargo ve Teslimat Süreci

2.1 Sipariş Hazırlama ve Gönderim

Siparişiniz, ödemenin başarıyla alınmasının ardından işleme konulur. Ürünler, stoğa ve siparişin verildiği saate bağlı olarak hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderime verilir. Sipariş durumuna ilişkin bildirimler, kayıt sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine iletilir.

2.2 Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri; teslimat adresi, seçilen kargo seçeneği ve hedef ülkenin gümrük prosedürleri gibi etkenlere bağlı olarak farklılık gösterebilir. Tahmini teslimat süreleri sipariş ve ödeme ekranında ayrıca belirtilir. Söz konusu süreler yalnızca bilgilendirme amaçlı olup garanti niteliği taşımaz; olağanüstü haller, gümrük gecikmeleri veya kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar süreyi etkileyebilir.

2.3 Uluslararası Gönderimler

My Tiny Garden, Türkiye'den başta Avrupa Birliği ülkeleri, Birleşik Krallık, Körfez ülkeleri ve Amerika Birleşik Devletleri olmak üzere dünya genelinde kargo hizmeti sunmaktadır. Uluslararası siparişlerde alıcı ülkedeki gümrük vergileri, ithalat harçları ve ek yerel vergiler, yürürlükteki mevzuat uyarınca alıcıya ait olabilir. Bu konudaki sorumluluk ve ek maliyetler My Tiny Garden'a yüklenemez.

2.4 Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Eşiği

Uygulanacak kargo ücreti, hedef ülkeye ve seçilen kargo seçeneğine göre değişiklik gösterir. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo hakkı kazandıran sipariş tutarı eşiği, sipariş esnasında sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Ücretler ve eşikler önceden haber verilmeksizin güncellenebilir; geçerli olan tutar, siparişin onaylandığı andaki sepet ekranında belirtilen tutardır.

2.5 Paketleme

Tüm siparişler, ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi amacıyla özenle paketlenir. My Tiny Garden, tüm siparişlerde ücretsiz hediye paketleme ve kişiselleştirilmiş mesaj kartı imkânı sunmaktadır. Hediye paketleme veya mesaj kartı talebinizi sipariş sırasında ilgili alana iletebilirsiniz.

3. Teslimatta Hasar ve Eksik Kontrolü

Kargoyu teslim alırken paketi, kargo görevlisinin önünde dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz. Pakette dışarıdan görülebilen ezilme, ıslanma veya deformasyon gibi hasarlar tespit edilmesi hâlinde kargo teslim tutanağına hasar şerhini düşürerek paketi teslim almayabilir ya da durumu tutanakla kayıt altına alabilirsiniz.

Teslimattan sonra fark edilen hasarlı, eksik veya hatalı ürünler için teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde info@mytinygarden.com adresine ürünün fotoğrafları ve sipariş numarasıyla birlikte başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Belirtilen süre geçirildikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

4. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

4.1 Cayma Hakkının Kapsamı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla hareket eden müşterilerimiz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödenmeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

4.2 Cayma Hakkının Kullanım Koşulları

Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması zorunludur:

Ürün, açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Cayma bildirimi, 14 günlük süre sona ermeden info@mytinygarden.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

4.3 Cayma Bildiriminin İletilmesi

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir:

Ad ve soyadınız
Sipariş numaranız
Cayma etmek istediğiniz ürün(ler)
Ürünün teslim tarihi
Açık cayma beyanı ("Sözleşmeden cayıyorum" ifadesi veya bu anlama gelen açık bir beyan)

Bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından, size iade sürecine dair yönlendirme e-postası gönderilecektir.

5. İade Süreci ve Koşulları

5.1 İade Gönderimi

Cayma bildiriminizin kabul edilmesinin ardından ürünü, belirtilen adrese, orijinal ve hasarsız ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade kargosunu teslim ederken taşıyıcıdan aldığınız takip numarasını saklayınız ve info@mytinygarden.com adresine iletiniz.

5.2 Ürün İncelemesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, yukarıda belirtilen koşullara uygunluğu (açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajında) incelenir. Koşulları karşılamayan ürünler kabul edilmeyebilir; bu durumda ürün tarafınıza iade edilir ve geri ödeme yapılmaz.

6. Değişim Talebi

Yanlış, hatalı veya hasarlı ürün teslimi durumunda değişim talep edebilirsiniz. Değişim talepleri için teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde info@mytinygarden.com adresine ürüne ait fotoğraflar ve sipariş bilgileriyle birlikte başvurmanız gerekmektedir. Değişim talebinin kabulü, ürünün incelenmesine ve stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde geri ödeme seçeneği sunulur.

7. Geri Ödeme Yöntemi ve Süresi

Cayma hakkının veya kabul edilen iade talebinin ardından geri ödeme, ürünün tarafımıza ulaşmasından ve iade koşullarına uygunluğunun teyit edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirilir. Geri ödeme, ödeme aşamasında kullanılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) yapılır; farklı bir ödeme yöntemiyle geri ödeme yapılmaz. Kredi kartı geri ödemelerinde ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olabilir.

8. İade Kargo Masrafları

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürün ayıplı veya hatalı gönderilmedikçe, iade kargo masrafı alıcıya aittir. Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo masrafı My Tiny Garden tarafından karşılanır. İade kargosunun müşteri tarafından karşılandığı durumlarda kargo şirketinin seçimi müşteriye aittir; ancak ürünün güvenli biçimde ulaşmasından müşteri sorumludur.

9. Cayma ve İade Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

Teslimattan sonra ambalajı açılmış olan, özelliği itibarıyla iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Teslim sonrasında başlatılmış veya kısmen kullanılmış ürünler.
Müşterinin talebi veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen ya da özelleştirilen ürünler.
Cayma bildirim süresi olan 14 günlük sürenin dolmasından sonra iletilen talepler.
Dijital içerik ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler (varsa ve müşteri onayıyla teslimi başlatılmışsa).

Yukarıdaki istisnalar yalnızca tüketici sıfatıyla hareket eden müşterilere uygulanır. Ticari amaçla alışveriş yapan müşteriler için cayma hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilemeyebilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili hükümleri uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkili ve görevlidir. Başvurulacak Tüketici Hakem Heyeti veya Mahkemesi, müşterinin yerleşim yeri veya satın almanın yapıldığı yer esas alınarak belirlenir. Güncel parasal sınırlar ve başvuru usulü için Ticaret Bakanlığı'nın resmî web sitesi incelenebilir.

11. İletişim

Teslimat, iade, değişim veya cayma hakkına ilişkin tüm soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

Marka: My Tiny Garden
Ticaret Unvanı: STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@mytinygarden.com

Başvurularınızda sipariş numaranızı ve ilgili ürün bilgilerinizi belirtmeniz, talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Son güncelleme: 2026