شروط الاستخدام
يُرجى قراءة شروط استخدام هذا الموقع بعناية قبل الشروع في استخدامه. يُعدّ كل مستخدم يتصفح الموقع أو يُجري عمليات شراء عبره موافقاً على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه.
صفحات هذا الموقع الإلكتروني وجميع الصفحات المرتبطة به ("الموقع") مملوكة لشركة STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("الشركة")، التي تحمل العلامة التجارية My Tiny Garden، والكائن مقرها في: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, İstanbul, Türkiye، وتديرها وتشغّلها. باستخدامك للموقع أو إجرائك أي عملية شراء عبره، فإنك — بوصفك "المستخدم" — تُقرّ وتقبل ما يلي: أنك تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود وفقاً للقوانين المعمول بها في دولتك، وأنك تجاوزت سن الثامنة عشرة (18) عاماً، وأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتلتزم بها التزاماً كاملاً.
1. الأطراف والتعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، تُطبَّق التعريفات التالية:
- الشركة: STARTUP CREATIVE TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ، صاحبة العلامة التجارية My Tiny Garden، ومقرها الرئيسي في إسطنبول، تركيا.
- المستخدم / العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتصفح الموقع أو يستخدم خدماته أو يُجري عمليات شراء عبره.
- الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بعلامة My Tiny Garden وجميع صفحاته وخدماته الرقمية المرتبطة به.
- المنتجات: أطقم زراعة النباتات والخضروات والمستلزمات البستانية والمنتجات الأخرى المعروضة للبيع عبر الموقع.
- الطلب: عملية الشراء التي يُبادر إليها المستخدم عبر الموقع وفق الإجراءات المحددة.
2. نطاق الموقع والخدمات المقدَّمة
يُتيح الموقع للمستخدمين تصفح المنتجات وإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت، إذ تعمل الشركة من تركيا وتُوجّه مبيعاتها إلى الأسواق العالمية، بما فيها دول الخليج العربي ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA)، وتشمل الخدمات المقدَّمة:
- عرض أطقم زراعة النباتات والخضروات والمستلزمات البستانية وبيعها.
- تقديم خدمة تغليف الهدايا المجانية وبطاقة الرسالة الشخصية مع كل طلب.
- الشحن الدولي من تركيا إلى مختلف دول العالم.
- خدمة دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والقنوات الرقمية المتاحة.
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل نطاق الخدمات المقدَّمة أو تغييرها أو إيقافها في أي وقت، مع الإشعار المسبق عند الاقتضاء.
3. التسجيل وإنشاء الحساب والتزامات المستخدم
قد يتطلب استخدام بعض ميزات الموقع إنشاء حساب مستخدم. في هذه الحالة، يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل وتحديثها باستمرار.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
- تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري عبر حسابه.
- إخطار الشركة فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات حسابه.
4. حقوق الملكية الفكرية
4.أ — جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: العلامات التجارية، والشعارات، والتصاميم، والنصوص، والصور، وبرمجيات الموقع، هي ملك حصري للشركة أو مرخَّصة لها، وتخضع للحماية بموجب القوانين الوطنية والدولية المعمول بها في مجال الملكية الفكرية.
4.ب — لا يُخوّل تصفح الموقع المستخدمَ أي حق من حقوق الملكية الفكرية المذكورة.
4.ج — يُحظر تماماً إعادة إنتاج أي محتوى من الموقع أو نسخه أو توزيعه أو نقله أو نشره على مواقع إلكترونية أخرى أو استخدامه لأي أغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.
5. الاستخدام المقبول والمحظورات
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فحسب، ويُحظر عليه:
- إجراء أي هندسة عكسية للموقع أو محاولة الحصول على كوده المصدري أو استغلاله بأي طريقة غير مصرح بها.
- نشر أي محتوى مسيء أو غير قانوني أو مضلل أو يمس النظام العام والآداب العامة.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى تعود للشركة أو لأطراف ثالثة.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الشركة أو قواعد بياناتها أو بيانات المستخدمين الآخرين.
- استخدام الموقع بأي طريقة من شأنها الإضرار بأداء الموقع أو سمعة الشركة أو حقوق المستخدمين الآخرين.
تحتفظ الشركة بحقها في تعليق أي حساب مستخدم أو إغلاقه نهائياً في حال الإخلال بهذه الشروط، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الاقتضاء. تقع العلاقات بين المستخدمين أو بينهم وبين أطراف ثالثة خارج نطاق مسؤولية الشركة وتبقى على عاتق المستخدم حصراً.
6. الطلبات والأسعار والدفع
6.أ — تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أسعار المنتجات والخدمات المعروضة في أي وقت، وتسري الأسعار المُعلنة وقت إتمام الطلب. تُعرض الأسعار بعملة العرض المُحددة وتشمل الضرائب المطبّقة.
6.ب — تتم عمليات الدفع عبر بنية تحتية آمنة للمدفوعات الإلكترونية. لا تقوم الشركة بتخزين بيانات البطاقات المصرفية على خوادمها.
6.ج — رسوم الشحن والحد الأدنى للطلبات المؤهلة للشحن المجاني مُبيَّنة بوضوح في صفحة سلة المشتريات وعند إتمام الطلب. تُشحن جميع الطلبات من تركيا إلى مختلف دول العالم.
6.د — تشمل جميع الطلبات تغليف الهدايا المجاني وبطاقة الرسالة الشخصية دون أي تكلفة إضافية.
6.هـ — يحق للمستخدم إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية غير مفتوحة وغير مستخدمة، وذلك وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال المعمول بها لدى الشركة.
7. تحديد المسؤولية
تلتزم الشركة بتقديم خدماتها للمستخدمين المسجلين بصورة منتظمة، باستثناء حالات الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتها.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية الناجمة عن:
- الاستخدام غير الصحيح للموقع من قِبل المستخدم.
- الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة.
- المحتوى المقدَّم من أطراف ثالثة أو الروابط الخارجية المتاحة على الموقع.
- التأخر في التسليم الناجم عن شركات الشحن أو العوامل الجمركية أو القوة القاهرة.
في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية الشركة على قيمة الطلب المتنازع عليه ولا تتجاوزها في أي حال من الأحوال.
8. الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
تُولي الشركة أهمية قصوى لحماية البيانات الشخصية للمستخدمين. لا تقوم الشركة بمشاركة المعلومات الشخصية للمستخدمين — كالاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف — مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:
- في حال موافقة المستخدم الصريحة على مشاركة بياناته مع الشركات التابعة لأغراض التسويق والترويج.
- في حال صدور طلب رسمي من الجهات الحكومية أو القضائية المختصة وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
- لأغراض تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات اللوجستية عبر مزودي الخدمة المعتمدين والمُلزَمين بالسرية.
تتم معالجة بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعمول بها لدى الشركة والمتاحة على الموقع، والتي تشكّل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
9. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع. يُعدّ استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولاً ضمنياً للشروط المُعدَّلة. يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الصفحة بصفة دورية للاطلاع على أي تحديثات.
10. القوة القاهرة
لا تتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخر في تنفيذ التزاماتها أو الإخلال بها في حال نشوء ظروف تُعدّ قوة قاهرة خارجة عن إرادة الطرفين، ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والزلازل، والفيضانات، والحروب والنزاعات المسلحة، والإضرابات العامة، والأوبئة والجوائح، وقرارات الحكومات والجهات الرسمية، وانقطاع الشبكات الرقمية لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة.
في حال وقوع أي من هذه الأحداث، تُعلق التزامات الطرفين بقدر ما تقتضيه الضرورة طوال مدة استمرار هذه الظروف، وتُستأنف بمجرد زوالها.
11. تكامل الاتفاقية وقابلية الفصل بين الأحكام
تُشكّل هذه الاتفاقية بمجموع بنودها، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والوثائق الأخرى المنشورة على الموقع، الإطار التعاقدي الكامل بين الشركة والمستخدم. في حال تبيّن أن أياً من أحكام هذه الاتفاقية باطل أو غير قابل للتطبيق وفق القوانين النافذة، يبقى ذلك الحكم مستقلاً ولا يمس صحة سائر الأحكام وسريانها.
12. الإشعارات والتواصل
تُرسَل جميع الإشعارات والمراسلات الرسمية بين الطرفين إلى عناوين البريد الإلكتروني المُسجَّلة لدى كل منهما. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على بريده الإلكتروني المُسجَّل محدَّثاً وفعّالاً.
13. الإثبات والسجلات الرقمية
في حال نشوء أي نزاع بين الطرفين، تُعدّ سجلات الشركة الإلكترونية وقواعد بياناتها وسجلاتها المحاسبية دليلاً معتمداً يُعتدّ به في الإثبات، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها.
14. القانون المطبَّق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً للقوانين التركية النافذة. في حال نشوء أي نزاع ناتج عن هذه الاتفاقية أو المعاملات المُجراة عبر الموقع، تكون محاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها هي الجهة المختصة بالفصل في النزاع.
مع ذلك، يحق للمستخدمين المقيمين في دول الخليج العربي أو منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا اللجوء إلى آليات التسوية الودية المتاحة عبر التواصل مع خدمة العملاء قبل اتخاذ أي إجراءات قانونية رسمية.
15. النفاذ والتواصل
تسري هذه الشروط والأحكام اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع وتظل نافذة حتى يصدر إشعار بتعديلها أو استبدالها.
لأي استفسار أو شكوى أو طلب دعم، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- العنوان: Eğitim Mah. Poyraz Sok. No:1/68, Kadıköy, İstanbul, Türkiye
- البريد الإلكتروني: info@mytinygarden.com.tr
تسعى الشركة جاهدةً إلى الردّ على جميع الاستفسارات في أقرب وقت ممكن خلال أيام العمل الرسمية.